Отзывы о дилерских центрах

У сервис+ на Симферопольском шоссе - салон, в котором мы с мужем приобрели автомобиль КИА. Отличное авто корейского автопрома - теперь я точно это знаю, но разговор не об этом. Это официальный автодилер, работает абсолютно открыто и легально, считаю это важным при покупке автотранспортного средства. Кстати мне сделали скидку в 185 тысяч рублей, а также помогли провести полностью сделку. Приличное место, вежливый и компетентный обслуживающий персонал.

Приехал в этот салон в декабре, чтобы выбрать Тойоту. Примерно знал, что хочу, но с моделью не определился. Ко мне сразу подошел менеджер, рассказал про представленные модели и предложил тест-драйв. После него я понял, что хочу взять Тойоту Камри. Взял некоторые допы, получил крутую скидку и оформил кредит на очень выгодных условиях. Во все разы в салоне было мало народу, видимо, из-за внушительного расстояния от города. Дилер крутой, сотрудники профи.

Обратился в этот автосалон, чтобы купить авто с пробегом. Сумасшедший менеджер надоел названивать. В итоге модель я выбрал, но на тест-драйв так и не смог записаться. Сотрудник сказал, что авто на летней резине, и пока не потеплеет никуда ехать нельзя. Я поржал. Вот это желание продать авто! Вот это сервис! Обратился к другому дилеру, а эти пусть ждут у моря погоды.

Посетили с супругом несколько салонов на Дмитровке, выбирая между Фордом Кугой и Маздой СХ-5. Приоритета не отдавали ни одной из машин – нравились обе. Ключевую роль играл нужный цвет, подходящая комплектация и итоги тест-драйва. Остановились на CX-5, которая в Автомире была представлена в нужном цвете, комплектации, шла сразу с ПТС. Б/у ix35 сдали в трейд-ин. Вырученная сумма (на 44 тысячи больше, чем предлагали в другом месте) стала подспорьем, позволила взять небольшой кредит всего на полгода. С нами работала сотрудник отдела продаж Виктория, которой удалось сэкономить наше время, превратить процесс покупки приятное и долгожданное действо (а так оно и было). Остались благодарны и за скидку, и за подарки, и за адекватные условия кредитования. Страховка обошлась дорого, до сих пор удивляемся, почему так.

Выбирал в автосалоне новый автомобиль, рассматривая Q7 и Q8. На берегу проговорил, какие нужны опции и в какой бюджет желаю уложиться. В итоге продавец, с которым договорился по телефону об очной встрече, не пришел на работу в согласованный день. Хорошо, что хоть другой консультант появился спустя 20 минут честного ожидания. Прошли тест-драйв на выбранной в итоге Q7, стали обсуждать комплектации и условия покупки. В итоге общение пришлось прервать, так как к сотруднику пришел его клиент (мы-то по сути чужие, с другим менеджером договаривались). Он переключился на своего посетителя и обещал позвонить на следующий день Но в итоге не вышел на связь. На 50% Ауди Центр свою работу выполнил. Менеджер был незаинтересован. В результате – минус 1 клиент. Я поехал в другое место, также удобное территориально, и без особых сложностей приобрел желанный автомобиль.

Приобрел а автосалоне Кодиак по системе трейд-ин. За мою б/у Rio предложили всего 100 тысяч. Сказали – машина неликвид, а сами потом выставили за 350 тысяч на продажу. При покупке нового автомобиля предложили кредит с драконовскими условиями, перекрывающими реальную стоимость машины почти в 2 раза. Менеджер сделал скидку, сказал – очень хорошая. Но… я сравнивал отзывы и цены в других салонах. Не думаю, что это так в действительности. Думаю, все везде одинаково, как и скидки, так и условия покупки. Никто в убыток работать не хочет. Оформление сделки показалось вечностью. Приехал к 11, уехал только в 17. При этом мой менеджер старался как-то ускорить процесс, делал для этого все возможное. При выдаче оказалось, что у автомобиля неисправна левая фара. Пояснили, что при установке дополнительного оборудования не подключили провода. За 10 минут в автосервисе все исправили. Из интернета знаю, что в комплектацию моей новой машины входят шторки на задние стекла, контейнер для мусора для кармана в двери. Придется заказывать отдельно. Приятель при покупке Октавии в другом салоне получил вешалку, ремкомплект при проколе и держатель для телефона. А мне ничего… Так что эйфории и восторгов от обслуживания не испытываю.

Приняли мою машину по трейд-ин за 490 тысяч, выставили на сайте за 630 тысяч. Знал, что отдаю слишком дешево, но все равно неприятно. Процесс покупки CX-9 происходил через интернет и по телефону. Обсудили цвет, комплектацию, возможные скидки. Оформили все одним днем. К моему приезду в салон документы были готовы, и это главное. Быстро, четко, по-деловому. Даже кофе не предложили. Когда отдаешь почти 3 миллиона хочется более душевного что ли отношения. Думаю, это просто была предновогодняя занятость.

Хочу отметить работу Автоцентра Великан – тут налажено все до мелочей. Вот мы как привыкли – по телефону одно, по факту совершенно другое. Это не про вас. Здесь, если вы позвонили и вам назначена встреча – все зарегистрировано и учтено. Менеджеры все знают, то есть как-то же передают, и налажено отлично. Почему другие так не могут? Большой вопрос? Приезжаешь и как по часам. Как вы это делаете – не понятно. Но это очень радует, такого больше нигде нет. Не понимаю, почему у вас такое помещение маленькое и так тесно, но желаю вам развития и расширения. Порадовали – спасибо. Всем тем, у кого громадные площади и вы не знаете, что делать с ними и с недовольными клиентами – учитесь!!

Почти перед новым годом обратился в салон по страховому случаю – необходима была замена бокового стекла. Менеджер Александр, который принимал авто утром, сказал, что с учетом все логистики обслуживание моей машины не должно продлиться более трех часов. В итоге я через приложение наблюдал, как несколько раз аза время ремонта мастера зачем-то открывали дверцу багажника. По приезду я проверил, может, помыли там и пропылесосили. Однако ничего такого не заметил. Александр тоже не смог объяснить этих манипуляций. И да, срок исполнения работы увеличился до шести с половиной часов вместо трех. Непонятно вообще, что они там делали. Не понравилось.

Автосалон категорически не рекомендую! 1 декабря внес предоплату за машину. Ждал 3 недели – авто так и не привезли, всё время кормили завтраками. К концу декабря цена выросла на 250 тысяч рублей. Обратился к руководству – поддержки не получил. Сказали, что не судьба значит. Обещали отзвониться по поводу возврата денег. Жду до сих пор…

В Автофоруме работают прекрасные люди. И я даже не знаю это заслуга чисто человеческая или дилер такой ответственный. Отдельное спасибо менеджеру Павлу, который сопровождал нас на всех этапах сделки. Единственное что не понравилось, – долговато все. Но зато оно того стоило. Цены адекватные, рекомендации по эксплуатации дают, доки в порядке, не нужных допов минимум, сервис есть. Спасибо.

Считаю, что выгодно приобрел Eclipse Cross в этом автосалоне. До этого побывал и у других официалов, но лучшего отношения и условий, которые предложил консультант Рольфа Александр, не встретил нигде. Выслушал мои пожелания, предложил несколько вариантов на выбор. Каждый был по-своему привлекателен для меня. Остановился на самом оптимальном по цене, плюс получил дополнительные привилегии, которые Александр согласовал с руководством. Считаю, что менеджер сделал даже больше, чем обещал во время первого созвона по телефону. Свою Kia 2015 г.в. сдал в трейд-ин. Специалист по оценке тоже очень приятный, но строгий. Я рассчитывал получить за автомобиль больше, тем более берег его и мало ездил (пробег около 80 тыс км). Пришлось согласиться на условия салона, потому как самому продавать – не вариант. Оформили покупку в срок, как и договорились. Ни минуты лишней не ждал – машина прошла предпродажную подготовку, и документы на подпись ждали меня, аккуратно лежали в папке.

Задача автосалона – заманить простака и обработать по полной программе. Условия покупки невнятные, служба трейд-ин цены на б/у автомобили необоснованно занижает. Официально оценка бесплатная, но если цена не устроила, и автомобиль ты продавать раздумал – плати деньги как за услугу. Перед процедурой трейд-ин требуют предоплату за выбранную машину. И да, по телефону все в наличии. По факту нужную машину ищут, потом находят в СПб или кто знает где еще. Потраченное время. Сотрудники отдела продаж проявляют компетентность только в разводке. На серьезные вопросы отвечают уклончиво. Так что это салон не для людей, которые думают головой и ценят свое время. Буквально на следующий день я купил QX80 у другого официала, где она была в наличии и трейд-ин не драконовский. Самое интересное – колл-центр Inchcape мониторит качество услуг. Звонили мне потом, интересовались уровнем обслуживания. Высказал им все о «консультации», привел аргументы. Сотрудница, проводившая опрос, даже не извинилась. Вот из-за такого отношения денежки и новый клиент ушли к более ответственному продавцу.

В августе купил себе Паджеро Спорт. Обратился сюда, так как ранее брал здесь Аутлендер, на котором по итогу стала ездить жена. В первый раз салон оставил приятное впечталение, не подвели и при втором обращении. Встретили заинтересовано, все показали и рассказали. Прокатился на тест-драйве и очень Паджеро мне понравился. На переговорах с менеджерами выматывали друг друга, но по хорошему, в конструктивном ключе, пока не нашли компромиссный вариант. Да, втюхали некоторые допы, но дали свободу выбора, так что договорились полюбовно. Оставил задаток, в оговоренные сроки авто доставили и оформили продажу. Задержек не было, с этим все было четко. Из минусов – коряво поставили сигнализацию, она глючила. Пришлось приехать исправлять. Сделали все быстро и в этот раз уже качественно. В целом скажу, хороший салон. Возникающие проблемы решают оперативно и адекватно.

Неделю назад посетила этот автосалон. Сначала нашла их сайт на авто.ру, где искала автомобиль в пределах 500 тысяч. Определенности не было, лишь надежда, что повезет найти что-то интересное. Ну и попалась на рекламу Лады Веста, которая стоила в районе 440 тысяч рублей. Не поверила своим глазам и сразу позвонила к ним. Уточнила, что надо для того, чтобы купить Весту по указанной на сайте цене. Он сказал, что кредит нужно взять и трейд-ин. Кредит не хотелось оформлять, трейд-ин планировала. При трейд-ине обещал, что продадут за 540 тысяч. Плюс оценят мою машину и сумму оценки можно отминусовать от этой суммы. Меня это устроило. Хоть и Лада, но все ж не в кредит, сейчас сложная ситуация и с работой, так что не хотелось этой кабалы. В этот же день поехала в салон. Нашла менеджера, с которым общалась. Он предложил оценить сперва автомобиль. 100 тысяч рублей дали за Опель 2011 года, Это очень-очень мало. Понимаю, что им надо зарабатывать. Но не на мне.

Думаю, этот салон – не лучшее место для посещения. Со всех сторон лгут или не договаривают. Предоплатил в их кассу полностью за X-Trail в нужном цвете и комплектации (машина была в салоне, но нас попросили подождать). Машину обещали выдать в течение 3-5 дней, ждали документы из Спб. Причем в договоре изначально сроков не прописали, но по настоянию жены добавили поправку – выдать автомобиль в 14-дневный срок. Ждали обещанные 5 суток, затем поехали в автосалон. Руководства на месте не было. Положенная нам машина стояла открытая и любой мог посидеть в ней. При том что она фактически уже нам принадлежала, и я бы не хотел, чтобы кто-то ее даже пальцем касался. Предъявили претензии сотрудникам, на что получили ответ – здесь не так много народа. На вопрос, когда оплатят дилеру и выдадут машину, ответа не получили. Начальства не было все последующие дни до истечения двухнедельного срока. Обратились к официалам в СПб, только их вмешательство помогло получить машину спустя месяц. Там же нас предупредили, что с этим салоном проблемы – деньги у покупателей берут, а им машины не оплачивают и документов соответственно не получают. И жалобы на них постоянно. Так что больше мы не связываемся с ними.

Из личного опыта про СИМ на Калужской могу сказать следующее – салон продаж на уровне, а вот с сервисным центром все печально. Обслуживал здесь свою киа спортэйдж, сделали мне с1 по 4 ТО. При этом сотрудники же видели , то двигатель с браком и не сказали мне об этом. И сразу после того как вышел гарантийный срок с двигателем начались проблемы. Когда указал на этот факт, мастера ответили мне, что гарантия вышла. Вот такое отношение к клиентам.

Хороший салон, когда покупал машину подобрали вариант по хорошей стоимости, без лишних накруток. Сервис тоже отличный. На ТО присутствовал сам, все рассказали, объяснили. В общем советую.

«Мэйджор Авто» на Цветочном – просто теперь некуда деваться! – это должно стать вашим официальным лозунгом. Теперь по порядку. Как и было прочитано лично мною в многочисленных отзывах на сайте – сервис просто *****. И так оно и было до определенного момента. Нужен был недорогой и большой автомобиль, при чем, срочно размениваться на кредиты и поиски не было ни средств, ни сил, ни времени. Приобрели Renault Lodgy. И вид приличный и комплектация и характеристики и, продали без проблем на высшем уровне. А потом, когда пришлось обратиться по гарантии, которую между прочим, признали и авто забрали на сервис, вроде бесплатный, все пошло на перекосяк. Но мы ждали. Прошел месяц, пока пришел хоть какой-то ответ. Мы оказывается так долго дожидались только официального эксперта и диагностики, его что из «штаба» запрашивали, на одну то единицу. Потом два месяца мы ждали запчастей, которых, значит нет даже у производителя и теперь вот нас завтраками кормят – наелись! А мы, все страну обвиняем и на правительство сетуем. А вот оно, – официальный дилер. Шок был, есть и продолжается и этим хочется поделиться. Большая просьба верните авто или деньги сколько можно, какие прогнозы и когда все это закончится. Писать долго не хотел, но уже просто нет сил и терпения.

Полгода назад я тут решил приобрести Ладу Седан цвета баклажан, причем я не шучу. Очень разочаровало отсутствие как раз таки этого цвета. Были только стандартные в виде белого, черного и серого. Но так как перекрасить машину всегда можно, решил, что это не такая уж и проблема. В автосалоне приняли радушно, подобрали отличное авто с нулевым пробегом, за смешные деньги. Но я все-таки взял в кредит, потому что предложили маленькую процентную ставку. Так что, вроде все норм, работают добросовестно.